Refund policy
Return and Refund policy
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিম্নোক্ত শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
রিটার্ন (Return Policy)
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
- পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যের মান প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে
শর্তাবলী:
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহারহীন থাকতে হবে
- পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
- ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
রিফান্ড (Refund Policy)
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
- একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে
- পণ্য স্টক আউট থাকলে
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি:
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নীতিমালা
- যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
- অন্য সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন সংক্রান্ত ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +8809697620731
(কল এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে).